Algemene Voorwaarden Chellyshairr

Versie: 1 december 2025

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en aankopen via de website www.chellyshairr.com van:

Chellyshairr

Eigenaar: Mevrouw Belfor

Purmerend – Nederland

KvK-nummer: 80184502

BTW-nummer: NL003401119B98

E-mail: chellyshairr@gmail.com

1. Toepasselijkheid

1.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Chellyshairr en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Chellyshairr en de consument.

1.2. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden.

2. Het aanbod

2.1. Het aanbod op de website is vrijblijvend en kan te allen tijde worden gewijzigd.

2.2. Productfoto’s proberen wij zo waarheidsgetrouw mogelijk weer te geven, maar kleuren/structuren kunnen licht afwijken door beeldscherminstellingen en de natuurlijke structuur van het haar.

2.3. Kennelijke (type)fouten in het aanbod binden Chellyshairr niet.

3. De overeenkomst

3.1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je een bestelling plaatst en de betaling (of betalingsautorisatie) is voltooid.

3.2. Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.

4. Prijzen en betalingen

4.1. Alle vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.

4.2. Verzendkosten worden duidelijk vermeld voordat je de bestelling afrondt.

4.3. Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden op de website.

4.4. Wij behouden ons het recht voor prijzen te wijzigen. Voor bestaande bestellingen geldt de prijs van het moment van bestellen.

5. Verzending en levering

5.1. Wij streven ernaar je bestelling zo snel mogelijk te verzenden nadat de betaling is ontvangen.

5.2. De geschatte levertijd wordt vermeld tijdens het bestelproces en is indicatief.

5.3. Chellyshairr is niet aansprakelijk voor vertragingen door de vervoerder of door onjuiste of onvolledige adresgegevens.

5.4. Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat over op jou op het moment van aflevering op het door jou opgegeven adres.

6. Herroepingsrecht (retourbeleid – standaardproducten)

6.1. Voor standaard haarproducten en tools die niet op maat zijn gemaakt, geldt een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van je bestelling, mits het product ongebruikt, onbeschadigd en in originele (ongeopende) verpakking is.

6.2. In verband met hygiëne kunnen producten die geopend, gedragen, getest of uit de originele verzegeling zijn gehaald (zoals wigs, weaves of lace producten) in principe niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een duidelijke productfout bij levering.

6.3. Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via chellyshairr@gmail.com, met vermelding van je bestelnummer.

6.4. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

6.5. Na ontvangst en controle van het geretourneerde product storten wij het aankoopbedrag (excl. verzendkosten) zo snel mogelijk terug, via dezelfde betaalmethode, mits het product voldoet aan de retourvoorwaarden.

7. Maatwerk / op bestelling gemaakte producten

7.1. Wigs of andere haarproducten die speciaal op maat, op kleur of op aanvraag zijn gemaakt (bijvoorbeeld custom wigs, geverfde wigs, speciale bestellingen) kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een aantoonbaar gebrek of fout van onze kant.

7.2. Controleer bij ontvangst altijd direct je bestelling. Klopt er iets niet, neem dan binnen 48 uur contact met ons op via chellyshairr@gmail.com.

8. Garantie en klachten

8.1. Wij staan voor de kwaliteit van onze producten. Haar is echter een natuurproduct; de levensduur hangt ook af van gebruik, styling en verzorging.

8.2. Heb je een klacht over een product of over onze dienstverlening? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via chellyshairr@gmail.com, met omschrijving van de klacht en – indien mogelijk – foto’s of video.

8.3. Wij streven ernaar om binnen 24 uur op jouw bericht te reageren en samen naar een passende oplossing te zoeken.

9. Aansprakelijkheid

9.1. Chellyshairr is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door verkeerd gebruik van de producten of door het niet opvolgen van de gebruiks- en verzorgingsinstructies.

9.2. De totale aansprakelijkheid van Chellyshairr blijft altijd beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

10. Overmacht

10.1. In geval van overmacht (zoals storingen bij vervoerders, stakingen, brand, ziekte, technische storingen, pandemieën, etc.) heeft Chellyshairr het recht de uitvoering van de overeenkomst uit te stellen of te annuleren, zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn.

11. Intellectueel eigendom

11.1. Alle teksten, foto’s, logo’s en andere content op de website en social media van Chellyshairr zijn eigendom van Chellyshairr of worden met toestemming gebruikt.

11.2. Het is niet toegestaan om deze content zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden of te gebruiken.

12. Toepasselijk recht

12.1. Op deze Algemene Voorwaarden en op de overeenkomsten tussen Chellyshairr en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

12.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

13. Contact

Heb je vragen over deze Algemene Voorwaarden of je bestelling?

Chellyshairr

T.a.v. Mevrouw Belfor

Purmerend – Nederland

E-mail: chellyshairr@gmail.com